Política de privacidade

Quem é responsável

O Nany Beauty é o controlador dos seus dados. Endereço: Rua Antônio Ferreira Barbosa, 207 — Ponta Grossa, Maceió/AL. Para falar sobre privacidade, é só chamar no WhatsApp do salão.

O que coletamos e por quê

• Nome e telefone — para identificar seu horário, mandar a confirmação e o lembrete da véspera.
• Seus agendamentos — serviço, dia, hora e valor, para organizar a agenda e a contabilidade do salão.
• As mensagens que você troca no WhatsApp — para o atendimento funcionar e para a Nany conferir o que foi combinado.
• Os áudios que você manda — são convertidos em texto para que o atendimento entenda o pedido. Guardamos a transcrição junto da conversa; o arquivo de áudio em si não é armazenado por nós.
• Observações que você contar — só o que você escrever por conta própria. Nunca perguntamos sobre saúde, gravidez, alergia ou tratamento médico.
• O comprimento do seu cabelo — quando o preço do serviço varia por isso. Serve para cotar certo e reservar o tempo certo na agenda.
• O que ficou para pagar depois — quando você combina de pagar em outro dia, registramos o valor e a data. Os avisos de cobrança que enviamos também ficam registrados, no máximo três, e o texto deles é apagado depois de 6 meses.

Quem atende você no WhatsApp

O primeiro atendimento é feito por um assistente de inteligência artificial, não por uma pessoa. Para responder, o conteúdo da conversa é processado pela Anthropic, empresa sediada nos Estados Unidos — o que significa que seus dados saem do Brasil nesse momento. Quando o assunto sai do roteiro, a conversa passa para a Nany.

Se você mandar áudio, ele é enviado a um serviço de transcrição (Groq, também nos Estados Unidos) para virar texto. Sua voz é dado pessoal, e é por isso que informamos: se preferir não passar por esse serviço, é só escrever a mensagem em texto.

Por quanto tempo guardamos

• Conversas de WhatsApp: 90 dias. Depois disso são apagadas automaticamente.
• Agendamentos e pagamentos: 5 anos. É o prazo em que uma cobrança ainda pode ser feita — enquanto isso for possível, o registro precisa existir.
• Cadastro (nome e telefone): enquanto você for cliente, ou até você pedir a exclusão.
• Texto dos avisos de cobrança: 6 meses. Depois disso o texto é apagado e fica só o registro de que o aviso existiu — que é o que comprova que o limite de três foi respeitado.

Uma coisa que não é sobre você

O salão importa o extrato da conta bancária para controlar os próprios gastos. Esse extrato é da Nany, não das clientes, e nunca contém dado de atendimento. Ele fica guardado com a descrição original que o banco enviou, e por isso pode mencionar nomes de fornecedores — mas nada ali vem de você.

Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados. Eles passam apenas pelos serviços necessários para o sistema funcionar: Meta (WhatsApp), Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem), Anthropic (assistente de atendimento) e Groq (transcrição de áudio).

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, e para saber com quem foram compartilhados. É só mandar a mensagem no WhatsApp do salão.

Para parar de receber lembretes sem apagar o cadastro, escreva PARAR no WhatsApp. Isso desliga as mensagens automáticas e você continua podendo agendar normalmente.

Ao pedir exclusão, apagamos seu nome, telefone, observações e o histórico de conversa. O registro do atendimento em si permanece, mas sem qualquer dado que identifique você — ele é o que permite ao salão saber o que faturou, e não guarda mais quem você é.

Segurança

O acesso ao banco é restrito ao servidor do sistema; o painel da agenda é protegido por senha; e as mensagens que chegam do WhatsApp têm a assinatura conferida antes de qualquer coisa ser gravada.